Kebijakan Pengembalian Dana

Setiap pembelian paket pembelajaran dilakukan berdasarkan informasi harga, fitur, dan ketentuan akses yang ditampilkan sebelum pembayaran.

Pengguna dapat mengajukan pemeriksaan apabila terjadi pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi akses belum diberikan, atau transaksi mengalami kesalahan pemrosesan.

Setiap laporan akan diverifikasi berdasarkan bukti transaksi dan catatan pembayaran.

Permohonan pengembalian dana harus disampaikan melalui kanal layanan pelanggan resmi dengan menyertakan identitas akun, nomor referensi transaksi, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan.

Permohonan akan ditinjau berdasarkan kondisi transaksi, status layanan, ketentuan paket, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila pengembalian dana disetujui, proses dan metode pengembalian akan diinformasikan kepada pengguna. Waktu penyelesaian dapat bergantung pada proses penyedia pembayaran dan bank terkait.

Kebijakan ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi atau menghilangkan hak konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.